Retail experiencial para crear vínculos estrechos con el cliente en su compra diaria

Los consumidores, cada vez más, se sienten atraídos por las tiendas en las que “pasan cosas”.

Si bien las tiendas tradicionales todavía tienen su público, la tendencia de los consumidores es sentirse más atraídos por los puntos de venta donde crean vínculos ligados con sensaciones y emociones. Los puntos de venta conseguirán este objetivo poniendo en práctica acciones de retail experiencial.

Esta manera de conectar el cliente con la tienda coge impulso después del confinamiento debido al cambio a la digitalización de las compras, que los consumidores tener que optar de manera forzosa al no poder acercarse de manera presencial.

Tomar acción en el punto de venta presencial

Es el momento de ir un paso más allá y crear acciones físicas en su punto de venta porque el cliente viva experiencias memorables. El retail experiencial da la oportunidad a las marcas de influir en la percepción que tienen hacia ellas. Este punto en el que recordarán el que han vivido, siempre que haya sido percibido como positivo, hará que se cree un vínculo especial con la marca.

A Evvo Retail trabajamos la percepción que tendrá tu cliente en tu supermercado.

Lo retail experiencial engloba diferentes factores como la manera en la cual se exponen los productos en un supermercado, el recorrido que tiene que seguir el cliente dentro del establecimiento, la interacción que puede tener con los productos, los servicios gratuitos extras que dan valor, los acontecimientos especiales, entre otros.

Generar este tipo de experiencias es la forma de captar la atención de los consumidores más allá de técnicas como las ofertas y promociones. Mientras estas últimas generan una atracción puntual, las experienciales permiten crear una sensación positiva en los clientes y generar un retorno en su punto de venta. Gracias a estas emociones vividas en la tienda, la toma de decisión de compra puede estar sujeta a implicaciones subjetivas y dejar de banda aspectos más prácticos.

En Evvo Retail tenemos como prioridad crear espacios de venta en el que los clientes puedan tener una experiencia de compra única. Contacta con nosotros y encontraremos la mejor manera de crear este vínculo entre tu negocio y tu cliente.

Supermercat Sunka. Fotografia: Anna Costa.