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Retail marketing sostenible, customer centric y nuevas tecnologías en la EuroShop 2023

Evvo Retail hemos participado en una de las ferias más prestigiosas del sector retail, el EuroShop 2023. Estar junto a las últimas tendencias en retail marketing nos permite seguir ofreciendo soluciones de futuro, y en vanguardia de las nuevas estrategias en el punto de venta.

Visión customer centric, sostenibilidad y experiencias phygital, tendencias clave del marketing retail.

Las tendencias expuestas a la EuroShop 2023 estuvieron enfocadas al bienestar, tanto de las personas como del planeta. Para hacer frente a este planteamiento, se proponen nuevas tecnologías que colocan al usuario y al entorno en el centro de la estrategia.

Esta conciencia más allá de la propia marca, conduce a las empresas a un proceso metamórfico que consiste al reinventar el modelo de negocio, para poder sobrevivir en una sociedad donde el marketing tradicional ya no tiene cabida.

Sostenibilidad, espacios orgánicos y ahorro energético

En este nuevo paradigma están muy presentes aspectos relacionados con la ecología, la innovación y la sostenibilidad, junto con la personalización de la experiencia de compra, que aporta humanidad en un sector industrial de recurrencia diaria.

El nuevo retail exige organizaciones orgánicas, que interactuen con el medio ambiente, y abiertas al cambio y a la innovación. Es por eso que, en el ámbito del interiorismo, vuelve el uso de las maderas y materiales cálidos, que aportan sensaciones agradables al espacio y acercan a éste al mismo usuario. Los espacios comerciales han dejado de ser espacios impersonales, para convertirse en entornos amigables y familiares.

Los materiales reciclados o de procedencia vegetal como conglomerados de poso de café, lavanda o algas prensadas, aparecen para ser aplicados en revestimientos o como soluciones constructivas, haciendo énfasis en el respeto por el medio ambiente y, en definitiva, a la supervivencia de las marcas. A la vez, las estructuras metálicas ligeras, como las mallas, conviven con materiales nobles que nos acercan a la calidez que el usuario busca, al mismo tiempo que genera un impacto visual importante.

La sostenibilidad y el ahorro energético son dos tendencias clave venidas de hace tiempo para quedarse, y que, de manera consciente o inconsciente, interfieren en los valores éticos y de moral del propio consumidor, haciéndolo partícipe de crear un mundo mejor.

Nuevas tecnologías para experiencias phygital y customer centric

Con el mismo propósito de conseguir espacios agradables, generar experiencias customer centric se convierte en un imprescindible. En este aspecto, la tecnología juega un papel fundamental y es clave en los próximos años dentro de los entornos comerciales. Uno de los aspectos para abordar a través de la tecnología es la optimización de los puntos de venta, tanto del tiempo durante el proceso de compra, como de los recursos a través de un estricto control de stocks. La nueva tecnología ya no es una herramienta fría y distante, sino que requiere un punto humano y cálido que contribuya a la personalización y a atender al usuario mejor de lo que espera. La tecnología se ha convertido en un apoyo que nos acerca al usuario y a su estilo de vida, e integrarla con una estrategia de interiorismo basada en materiales cálidos, y un cuidadoso trabajo del color, permitirá hacerla parte de la marca. Algunos ejemplos de nuevas tecnologías el el punto de venta son las cajas self-check out, los smart trolley, las smart basket, los sensores para estudiar el customer journey, los sensores para controlar el control de stock, etc.

*Imagen de la revista oficial de Euroshop 2023, con la fotografía en portada del supermercado Sunka diseñado por el equipo de Evvo Retail