Condiciones de contratación
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
EVVO RETAIL S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece EVVO RETAIL S.L. propios de su actividad principal de venta de MOBILIARIO y ACCESORIOS DE INTERIORISMO Y DECORACIÓN.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre EVVO RETAIL S.L. y los clientes del sitio WWW.EVVORETAIL.COM
EVVO RETAIL S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, EVVO RETAIL S.L. lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
- la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: EVVO RETAIL S.L.
CIF/NIF: B16904369
Correo electrónico: shop@evvoretail.com
Domicilio social: CALLE SANT DOMÉNEC 16, IGUALADA, 08700, BARCELONA
Su actividad social es: LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS, RELACIONES PÚBLICAS, SERVICIOS DE PUBLICIDAD, MEDIANTE CUALQUIER TIPO DE MEDIO, CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD, DE INFORMACIÓN, PROPAGANDA ELECTORAL, ETC
Finalidad de la página web: eCommerce de venta de mobiliario y artículos de decoración e interiorismo con blog informativo
Registro mercantil: 41116303
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
EVVO RETAIL S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en EVVO RETAIL S.L. son MOBILIARIO Y ACCESORIOS DE DECORACIÓN.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con EVVO RETAIL S.L. y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con EVVO RETAIL S.L..
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de EVVO RETAIL S.L.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando EVVO RETAIL S.L..donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
El pedido mínimo debe ser de 50€. Pedidos de importes inferiores no se podrán llevar a cabo.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, EVVO RETAIL S.L..te remitirá por -mail una confirmación de pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EVVO RETAIL S.L.. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EVVO RETAIL S.L.. y sus clientes.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a EVVO RETAIL S.L.. en las formas de pago aceptadas por EVVO RETAIL S.L.. y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, EVVO RETAIL redireccionará a la pasarela de pago EVVO RETAIL.
EVVO RETAIL acepta estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Las tarjetas aceptadas son las mismas que se admiten en los comercios con TPV físico, concretamente Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2.Transferencia Bancaria
Contáctanos para más información.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Zonas y gastos envío:
*** Calculado sobre el precio sin IVA:
Las tarifas de envío en España (Península y Baleares), actualizadas para el año 2023:
- Pedido mínimo 100€
- Pedido entre 100 € y 200 € portes 20€.
- Pedido entre 200,01 € y 325 € portes 25€.
- Pedido entre 325,01 € y 650 € portes 35€.
- Pedido de importe superior a 650 € = gastos de envío gratuitos
Sólo se envía a Península y Baleares. No se envía a Ceuta, Melilla ni Canarias.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega pueden variar en función de la cantidad y disponibilidad del producto.
En situación normal y con stock, los plazos de entrega son:
- Factura proforma:Una vez que nuestro departamento de Contabilidad confirma que el pago de la proforma es correcto, se procede a preparar el pedido para su envío. Normalmente el plazo de entrega suele ser de una semana aprox. (para Península y Baleares).
- Otras condiciones
El plazo de entrega será de una semana aprox. (para Península y Baleares) una vez establecidas las condiciones de portes.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con EVVO RETAIL, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
Todos los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte TCT Transportes.
Los pedidos se entregarán en la puerta de la calle, no se suben ni montan.
GARANTÍA
Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.la
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Si tienes cualquier problema a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con el fabricante del producto en cuestión.
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por EVVO RETAIL S.L. incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de EVVO RETAIL S.L. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, el fabricante asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a shop@evvoretail.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido, juntamente con imágenes del embalaje mostrando los daños de transporte. Sin pruebas fotográficas donde se evidencian los daños de transporte, y con previa queja realizada en el mismo momento de la recepción del pedido, y rechazando la recepción del mismo, no se aceptará la devolución. (si el cliente detecta que el paquete viene golpeado o dañado, no debe aceptarlo y rechazarlo al transportista)
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a shop@evvoretail.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido, juntamente con imágenes del embalaje mostrando los daños de transporte. Posteriormente se le indicará como proceder.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, EVVO RETAIL S.L. se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
EVVO RETAIL S.L. procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de EVVO RETAIL S.L. a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: shop@evvoretail.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: shop@evvoretail.com o bien por correo postal dirigido a: EVVO RETAIL S.L. Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: EVVO RETAIL. S.L.
Dirección: Carrer de Sant Domènec, 16, 08700 Igualada, Barcelona
E-mail: shop@evvoretail.com
– El producto:
– Adquirido el día:
– Nombre del usuario:
– Domicilio del usuario:
– Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
– Fecha:
– Motivo de la reclamación:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre EVVO RETAIL S.L y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad
Política de Protección de Datos
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EVVO RETAIL S.L se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de EVVO RETAIL S.L. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a EVVO RETAIL S.L de cualquier violación de la seguridad del portal.
EVVO RETAIL S.L no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne EVVO RETAIL S.L de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en EVVO RETAIL S.L o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
EVVO RETAIL S.L no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre EVVO RETAIL S.L. y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
EVVO RETAIL S.L. y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
